Zuletzt aktualisiert: Juli 2026
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website naranjitacleaning.com, die unter der Marke Naranjita Cleaning betrieben wird. Durch die Nutzung dieser Website stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
1. Über die Website
Die Website naranjitacleaning.com wird betrieben von:
| Unternehmensname | Oleksandra Panurova |
|---|---|
| Marke | Naranjita Cleaning |
| limpieza.oleksandra@gmail.com |
2. Leistungen
Die Website ermöglicht es Nutzern, folgende Reinigungsleistungen anzufragen:
- Pflegereiniung
- Grundreinigung
- Airbnb-Reinigung
- Büroreinigung
- Polsterreinigung
Die Leistungen werden in Torrevieja und der Umgebung im Umkreis von ca. 25 km erbracht.
3. Buchungsprozess
Reinigungsleistungen werden nur nach direkter Bestätigung mit dem Kunden per WhatsApp oder Telefon vereinbart. Das Absenden eines Formulars auf der Website stellt keine automatische Buchungsbestätigung dar. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, eine Anfrage abzulehnen.
Buchungen für denselben Tag werden über die Website nicht angenommen: Die Online-Buchung ist ab dem Folgetag möglich. Wenn Sie kurzfristig eine Reinigung benötigen, schreiben Sie uns über WhatsApp — wir prüfen, ob ein Team verfügbar ist.
Mit dem Absenden einer Anfrage bestätigt der Kunde die Annahme der Stornierungs-, Umbuchungs- und Kautionsbedingungen, die integraler Bestandteil dieser Bedingungen sind.
4. Zahlungen
Die Website verarbeitet derzeit keine Online-Zahlungen. Die Zahlung für Leistungen wird direkt mit dem Dienstleister nach Bestätigung der Buchungsdetails vereinbart.
5. Pflichten des Nutzers
Durch die Nutzung dieser Website stimmen Sie zu, Folgendes zu unterlassen:
- Falsche oder irreführende Informationen einzureichen
- Die Website oder ihre Formulare zu missbrauchen
- Unbefugten Zugriff auf Teile des Systems zu versuchen
- Die Website für rechtswidrige Zwecke zu nutzen
6. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website — einschließlich Texte, Design, Grafiken und Code — sind Eigentum von Naranjita Cleaning und durch anwendbare Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Unerlaubte Vervielfältigung oder Verbreitung ist untersagt.
7. Haftungsbeschränkung
Die Website stellt ausschließlich Informationen über Reinigungsleistungen bereit. Der Betreiber haftet nicht für:
- Vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website oder technische Probleme
- Handlungen oder Inhalte von Drittanbieterdiensten
- Mittelbare Schäden, die aus der Nutzung der Website entstehen
8. Zugang zur Immobilie und Schlüssel
Schlüssel, Zugangscodes und elektronische Zutrittsmittel sind dem Dienstleister direkt und persönlich zu übergeben, mit Bestätigung per Foto oder auf eine andere mit dem Kunden vereinbarte Weise. Werden Schlüssel oder Zugangsdaten über Dritte weitergegeben, im Briefkasten hinterlegt, einem Concierge übergeben oder auf andere Weise ohne direkte bestätigte Übergabe bereitgestellt, haftet das Unternehmen nicht für deren Verlust oder Nutzung durch Dritte. Der Kunde muss den Dienstleister vorab über Besonderheiten von Schlössern, Codes oder Zugangssystemen der Immobilie informieren. Ist bei Ankunft des Dienstleisters kein Zugang zur Immobilie möglich, gilt die Leistung als aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht erbracht; eine geleistete Anzahlung für den Termin wird nicht erstattet.
9. Haftung für Eigentum und Wertgegenstände
Der Kunde muss zerbrechliche, wertvolle, antike oder besonders zu behandelnde Gegenstände vorab wegräumen oder kennzeichnen. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden an Gegenständen, deren besondere Eigenschaften nicht vorab mitgeteilt wurden. Die Haftung für versehentliche, vom Dienstleister verursachte Schäden ist auf den Wert des beschädigten Gegenstands sowie den Deckungsumfang der Haftpflichtversicherung des Unternehmens, sofern vorhanden, begrenzt. Bargeld, Schmuck, Dokumente und andere Wertgegenstände sind vom Kunden getrennt und außerhalb des Reinigungsbereichs aufzubewahren; das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für deren Sicherheit.
10. Bereits bestehende Mängel
Das Unternehmen haftet nicht für das Sichtbarwerden oder die Verstärkung bereits bestehender Mängel der Immobilie — beschädigte Oberflächen, alte Sanitärinstallationen, Schimmel oder sich lösende Beschichtungen —, die während der Reinigung erkennbar werden oder sich verstärken, sofern der Kunde nicht vorab darüber informiert hat.
11. Reinigungsmittel und Gesundheit
Die vom Unternehmen verwendeten Standard-Reinigungsmittel entsprechen den allgemeinen Sicherheitsstandards. Der Kunde muss den Dienstleister vorab über Allergien, Empfindlichkeiten sowie über Kinder oder Haustiere in der Wohnung informieren. Wünscht der Kunde die Verwendung eigener Reinigungsmittel, geht die Verantwortung für das Reinigungsergebnis und mögliche dadurch verursachte Schäden auf den Kunden über.
12. Haustiere
Der Kunde muss Haustiere vor Beginn der Reinigung sichern. Das Unternehmen haftet nicht für das Verhalten eines Haustiers während der Leistungserbringung, einschließlich des Entweichens durch offene Türen oder Fenster.
13. Foto- und Videodokumentation
Der Dienstleister ist berechtigt, den Zustand der Immobilie vor und nach der Reinigung fotografisch zu dokumentieren, um Umfang und Qualität der erbrachten Leistung nachzuweisen. Dieses Material kann bei der Bearbeitung von Reklamationen herangezogen werden. Die Verwendung von Fotos im Portfolio oder in den sozialen Medien des Unternehmens erfordert die gesonderte Zustimmung des Kunden.
14. Qualitätsreklamationen
Reklamationen zur Qualität einer Leistung sind innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Reinigung mit Fotonachweis oder einer konkreten Beschreibung des Mangels einzureichen. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Leistung als beanstandungsfrei abgenommen. Das Unternehmen behält sich vor, anstelle einer finanziellen Entschädigung die kostenlose Behebung konkreter Mängel anzubieten.
15. Personal und Leistungsbedingungen
Das Unternehmen kann die Erbringung einer Leistung verweigern oder abbrechen, wenn sich der Kunde oder Dritte aggressiv verhalten, unhygienische Zustände vorliegen, biologische Abfälle oder Schädlinge vorhanden sind oder andere Umstände die Gesundheit oder Sicherheit des Personals gefährden. Das Unternehmen kann externe Dienstleister einsetzen und den zugewiesenen Mitarbeiter ohne vorherige Zustimmung des Kunden ersetzen, sofern der vereinbarte Umfang und die vereinbarte Qualität der Leistung erhalten bleiben.
Darüber hinaus kann das Unternehmen die Durchführung der Reinigung vor Ort ohne jegliche Vertragsstrafe zu seinen Lasten verweigern, wenn der Kunde oder anwesende Personen unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen, sich aggressiv oder unangemessen verhalten, oder wenn der tatsächliche Zustand der Immobilie erheblich von den Angaben abweicht und die Gesundheit oder Sicherheit des Personals gefährdet (extreme unhygienische Zustände, gefährliche oder biologische Verunreinigungen). In solchen Fällen gilt die Verweigerung nicht als Stornierung durch das Unternehmen; ist das Team bereits angereist, gelten die Bedingungen des Abschnitts „Stornierung und Terminverschiebung“ der Rückerstattungsrichtlinie.
16. Höhere Gewalt
Das Unternehmen haftet nicht für Verzögerungen oder die Unmöglichkeit der Leistungserbringung aufgrund von Umständen außerhalb seines Einflussbereichs, einschließlich Wetterbedingungen, Verkehrsunfällen, Streiks und anderer Fälle höherer Gewalt.
17. Externe Links
Die Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Naranjita Cleaning ist nicht verantwortlich für deren Inhalte oder Datenschutzpraktiken.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Diese Bedingungen können regelmäßig aktualisiert werden. Das Datum der letzten Aktualisierung ist oben auf dieser Seite angegeben. Die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
19. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen den anwendbaren EU-Vorschriften und dem spanischen Recht, da die Leistungen in Spanien erbracht werden.